Tu web del Kit Digital se ha quedado sin nadie detrás: qué comprobar y qué hacer

Qué te pagó el Kit Digital y qué dejó de pagar

El programa daba a cada negocio un bono para contratar soluciones ya existentes a empresas adheridas, los llamados agentes digitalizadores. Tú no recibías el dinero. Firmabas un acuerdo con el agente y él cobraba del bono.

La página web era una de esas soluciones, dentro de la categoría «sitio web y presencia en internet». La ayuda cubría el servicio durante un año. Pasado ese año, el dominio, el alojamiento y el mantenimiento se pagan aparte. Si nadie los renueva, la web se apaga.

Los plazos, los importes por tamaño de empresa y los requisitos cambian con cada convocatoria. Consúltalos en la página oficial del Kit Digital en Acelera pyme.

Lo primero: a nombre de quién están el dominio y la web

Antes de decidir nada, averigua qué es tuyo. De eso depende que puedas seguir con esta web o que tengas que empezar de cero.

1. El titular del dominio. El dominio es la dirección de tu web (tunegocio.es). Si es un .es, puedes consultarlo en dominios.es, el registro oficial que gestiona Red.es. Si los datos salen ocultos por protección de datos, pide al registrador que te confirme por escrito quién figura como titular. Tiene que ser tu negocio, no la agencia.
2. La fecha de caducidad. Si el dominio caduca y nadie lo renueva, puede quedar libre y registrarlo otra persona. Apúntala.
3. El acceso de administrador. Comprueba si tienes un usuario y una contraseña para entrar en la web y cambiar los textos. Si solo los tiene la agencia, dependes de ella para cualquier cambio.
4. El alojamiento. Averigua dónde está guardada la web, quién paga ese servicio y si puedes descargar una copia completa. Algunas plataformas cerradas no dejan llevarse la web a otro sitio.
5. El correo. Si tus direcciones de email usan ese dominio, perder el dominio supone perder también el correo.
6. El acuerdo que firmaste. Busca qué dice sobre la propiedad de la web y sobre lo que pasa al terminar el periodo de la ayuda.

Ten en cuenta que cambiar de titular y cambiar de proveedor son dos trámites distintos. Si la titular es la agencia, primero hay que poner el dominio a tu nombre. Después ya puedes llevártelo a otro proveedor con el código de autorización, que también llaman «authcode».

Si la agencia no contesta, escríbele por un medio que deje constancia y guarda las pruebas. Si hay un conflicto sobre la propiedad, consulta a un abogado. Aquí solo encontrarás qué mirar, no asesoramiento jurídico.

Lo que puedes arreglar sin tirar la web

Con el dominio a tu nombre y acceso de administrador, casi todo se puede arreglar sobre lo que ya tienes.

• Comprueba que Google la ve. Da de alta la web en Google Search Console, que es gratis. Allí verás cuántas páginas tiene indexadas y si hay errores. Si Google no puede rastrearla, no aparecerá en los resultados normales ni en las respuestas con IA que pone arriba.
• Quita los datos de la agencia. El aviso legal, la política de privacidad y el aviso de cookies deben llevar los datos de tu negocio. La LSSI y el RGPD exigen esos textos, y la Agencia Española de Protección de Datos publica en su web una guía sobre cookies. Ante la duda, pide a un profesional que lo revise.
• Pon al día lo básico. El teléfono, la dirección, el horario y la zona que cubres tienen que coincidir en la web y en tu ficha de Google.
• Revisa los textos. Si la web es una plantilla con frases que valdrían para cualquier negocio, el trabajo pendiente está ahí. El siguiente apartado explica cómo enfocarlo.

Qué tendría que contestar tu web: lo que enseñan tres búsquedas

Un ejemplo con cifras reales lo explica bien. Estas son las búsquedas mensuales del propio Kit Digital en España. Son datos de Google Ads obtenidos a través de DataForSEO, con la media de los últimos 12 meses, medidos el 28 de septiembre de 2026:

Google no empareja palabra por palabra. Relaciona variantes y sinónimos, y la tercera búsqueda contiene la primera. Por eso la cifra pequeña no significa que una página sobre ese tema tenga poco público.

Lo que revela cada forma de buscar es la duda con la que llega esa persona. Una buena página sobre el Kit Digital contestaría las tres: la ayuda en general, la definición y el caso concreto de la web. Con tu negocio pasa lo mismo, porque cada manera de buscarte es una pregunta que tu web tiene que responder.

Traducido a la web de un fontanero

Quien busca un fontanero en Zaragoza puede llegar con dudas muy distintas. Puede tener una urgencia («fontanero urgente en Zaragoza»), necesitar un trabajo concreto («cambiar calentador», «desatasco de tuberías»), preguntar un precio («cuánto cuesta cambiar un termo») o buscar a alguien de su barrio. Estos ejemplos no llevan cifras porque habría que medirlas en esa ciudad. Con esas dudas, la web podría organizarse así:

• Una portada que diga qué hace, en qué barrios o pueblos trabaja y con el teléfono bien visible para quien tiene el agua saliendo.
• Una página por cada servicio que presta realmente: desatascos, calentadores y termos, fugas, reformas de baño.
• Un apartado que explique de qué depende el precio, con precios orientativos si los da.
• La información de urgencias: horario, si sale de noche y en cuánto tiempo suele llegar.

Y en la de una clínica dental

• Una página por tratamiento: implantes, ortodoncia, blanqueamiento, odontopediatría.
• Qué pasa en la primera visita y si tiene coste.
• Las formas de pago y la financiación, si la ofrece.
• Qué hacer ante una urgencia dental y cómo pedir cita para ese mismo día.

La regla es una página por cada servicio real, no una por cada manera de escribir lo mismo. Google advierte de que crear páginas en serie para cada variante de una búsqueda, con el fin de manipular el ranking, es abuso de contenido a escala. «Fontanero Zaragoza» y «fontaneros en Zaragoza» se responden en la misma página.

Para saber cuáles son las preguntas de tu zona y cuántas veces se buscan, mide qué busca tu cliente antes de reescribir nada.

Y para salir en ChatGPT o en la respuesta de Google

Lo que vale para Google vale para su IA. En su guía para webmasters, Google explica que sus respuestas con IA se apoyan en las mismas prácticas de siempre: que pueda rastrear la página y que el contenido sea útil y fiable. No usa el archivo llms.txt ni pide un marcado especial para la IA.

Con ChatGPT y otros asistentes, una web que no dice con claridad qué haces y dónde lo tiene difícil para ser recomendada. Nadie puede garantizarte que te nombren. Lo que depende de ti es que la respuesta esté escrita en tu web.

Cuándo merece la pena empezar de nuevo

Rehacer la web tiene sentido en estos casos:

• La agencia es la titular del dominio y no lo suelta. Puedes registrar otro, pero pierdes lo que la dirección antigua hubiera ganado en Google. Además, tendrás que cambiarla en tus tarjetas, en tu ficha de Google y en tus redes.
• La web está en una plataforma cerrada de la agencia y no se puede exportar.
• No tienes acceso de administrador ni forma de conseguirlo.
• La web no tiene arreglo razonable. Es una plantilla sin nada de tu negocio, va lenta o se lee mal en el móvil, y arreglarla costaría más que hacerla otra vez.

En cambio, no necesitas otra web si el dominio es tuyo, puedes entrar a editar y Search Console no muestra problemas graves. En ese caso, empieza por los textos. Puedes escribirlos tú o encargarlos a un profesional de tu zona.

Si decides rehacerla y no quieres dedicarle horas, Nombrada es una opción. Cuentas tu negocio en un formulario y ves gratis tu portada, escrita con las búsquedas reales de tu zona. Si te convence, tienes la web completa en menos de 24 horas.

Se paga un alta única de 49 € y después eliges uno de dos planes, sin permanencia. Un detalle importante después de todo lo anterior: el dominio propio solo va en el plan Tu web + clientes de Google y la IA. En el plan Tu web, la página se publica en una dirección de Nombrada. Si te encaja lo explica la página de para quién es Nombrada.

El correo que puedes enviar esta semana

Si la agencia sigue existiendo, pídele por escrito, en un solo mensaje, estas tres cosas:

1. El cambio de titular del dominio a nombre de tu negocio, con tu NIF o CIF, y después el código de autorización para trasladarlo.
2. Un usuario de administrador de la web a tu nombre.
3. Una copia completa de la web y de su base de datos.

Pon una fecha límite para la respuesta. Antes de enviarlo, mira cuándo caduca el dominio. Si faltan pocas semanas, pide primero que lo renueven y deja lo demás para después.

Escrito con IA a partir de datos medidos por Nombrada.