Google Mi Negocio: cómo dejar tu perfil de empresa listo en una tarde

Google Mi Negocio, Perfil de Empresa y Google Business Profile son lo mismo

Google le cambió el nombre a su ficha de empresas hace unos años, pero la gente la sigue buscando como le suena. Estas son las cifras de Google Ads (vía DataForSEO) para España, media de los últimos 12 meses, medidas el 9 de octubre de 2026:

• «google business profile»: 18.100 búsquedas al mes.
• «google mi negocio»: 1.000 búsquedas al mes.
• «perfil de empresa de google», el nombre oficial en español: 170 búsquedas al mes.

El nombre que Google usa en español es el menos buscado de los tres, y el antiguo sigue por delante del nuevo. La frase completa «como crear perfil de empresa en google» apenas llega a 10 búsquedas al mes.

A ti esto te sirve para algo práctico: cualquier tutorial, vídeo o consejo que encuentres con cualquiera de esos nombres habla de la misma ficha. No tienes que registrarte en tres sitios ni migrar nada.

Lo que sí ha cambiado es que ya no hace falta una aplicación aparte. La ficha se gestiona desde la propia Búsqueda de Google o desde Google Maps, con la cuenta con la que la creaste. Si en la tienda del móvil ves apps llamadas «Google Mi Negocio» que no publica Google, no las necesitas.

Antes de crearla, mira si tu ficha ya existe

Busca en Google Maps el nombre de tu negocio y tu ciudad. Puede que la ficha exista sin que lo sepas. A veces la crea un cliente, otras la genera Google con datos públicos y otras la dejó hecha un antiguo socio o una agencia. Te puedes encontrar con tres situaciones:

• Existe y nadie la gestiona. Verás un enlace del tipo «¿Es tu negocio?» o «Reclamar este negocio». Reclámala y verifícala, y no crees otra.
• Existe y la tiene otra persona. Al intentar reclamarla, Google te avisará de que ya tiene propietario y te dejará solicitar acceso. Esa persona recibe tu petición. Si no contesta en el plazo que te indique Google, en algunos casos podrás verificarla tú. Si la llevaba una agencia o un exempleado, pídeles primero que te añadan como propietario, porque suele ser lo más rápido.
• Hay dos fichas del mismo negocio. Puede pasar después de un cambio de local o de nombre. Quédate con la que tenga más reseñas. En la otra, usa «Sugerir un cambio» e indica que está duplicada. Si las dos están a tu nombre, pide ayuda al soporte del Perfil de Empresa.

Cómo crear el perfil de empresa en Google, paso a paso

1. Entra con una cuenta de Google del negocio, no con la personal de un empleado. Así, si un día se va, la ficha se queda contigo.
2. Ve a google.com/business y pulsa para gestionar o crear tu perfil.
3. Escribe el nombre del negocio tal como aparece en el rótulo, en las facturas y en tu web.
4. Elige la categoría principal. Más abajo te contamos cómo acertar.
5. Indica si recibes a clientes en un local. Si trabajas a domicilio, como un fontanero o una fisioterapeuta que va a casa, puedes ocultar la dirección y marcar las zonas en las que das servicio.
6. Añade el teléfono y la web.
7. Verifica la ficha. El método lo decide Google. Puede pedirte un vídeo del local, del rótulo y de algo que demuestre que es tuyo, o mandarte un código por teléfono, SMS o correo. Mientras no esté verificada, tus cambios no se publican.

Los campos que más pesan

Cómo acertar con la categoría

La lista de categorías es cerrada. Escribe lo que haces y Google te propondrá opciones. La principal es la que más influye en las búsquedas en las que apareces, así que elige la más concreta que encaje contigo. Si eres dentista, mejor una categoría de clínica dental que una genérica de salud.

Un truco útil es buscar en Maps tu servicio en tu zona, abrir las fichas que salen arriba y mirar qué categoría tienen. No copies sin más: elige la que te describa a ti.

Lo que casi nadie rellena y Google te deja añadir

• Atributos. Son datos de sí o no que se ven en la ficha, como acceso en silla de ruedas, wifi, cita previa, pago con tarjeta o servicio a domicilio. Las opciones dependen de tu categoría. Marca solo las que sean ciertas.
• Productos. Funcionan como un pequeño escaparate con foto, descripción y, si quieres, precio. También sirven para servicios cerrados, como «Revisión de caldera» o «Primera consulta».
• Novedades, ofertas y eventos. Son publicaciones cortas con foto. Con una al mes la ficha se ve atendida: el horario de verano, una oferta con fecha de fin o un servicio nuevo.
• Enlaces de reserva o de pedido. Si das cita por internet o vendes a domicilio, añade el enlace a tu sistema de citas o de pedidos y aparecerá un botón en la ficha. Algunas plataformas de reservas se conectan directamente.
• Mensajes. Google retiró el chat que tenía la propia ficha y ha ido cambiando las opciones de contacto. Mira qué te ofrece tu panel, que en algunos casos permite enlazar WhatsApp. Actívalo solo si vas a contestar pronto, porque un mensaje sin respuesta da peor imagen que no tener el botón.

Fotos: pocas, reales y bien hechas

En el móvil, las fotos ocupan buena parte de la ficha. Estas son las que no deberían faltar:

• Logo y foto de portada. Sube las dos, aunque Google decide qué foto enseña primero.
• Fachada. Tal como se ve desde la calle, para que te reconozcan al llegar.
• Interior. La consulta, el taller, la sala de espera.
• Equipo. Tú y tu gente trabajando. A quien no te conoce le da confianza ver caras.
• Trabajos. Un baño terminado, un plato, una reforma, siempre que tu profesión permita enseñarlo.

Evita las fotos de bancos de imágenes, el texto encima de la foto y los montajes. Sube alguna nueva de vez en cuando. Los clientes también pueden subir las suyas: no puedes borrarlas, solo denunciarlas si incumplen las normas.

Reseñas: cómo conseguirlas sin saltarte las normas

Las reseñas cuentan dos veces: ayudan a que Google te enseñe y ayudan a que el cliente te elija. Para conseguirlas:

1. Copia el enlace para pedir reseñas desde tu panel, en la opción «Pedir reseñas».
2. Mándalo justo después de un trabajo bien hecho, por WhatsApp o con un código QR en el mostrador.
3. Pídeselas a todos tus clientes, no solo a los que sabes que te pondrán cinco estrellas. Filtrar a quién se lo pides va contra las normas de Google.
4. No ofrezcas descuentos ni regalos a cambio, y no compres reseñas. Google las elimina y puede restringir tu ficha.
5. Responde a todas. A las buenas, con una línea personal. A las malas, sin discutir: reconoce lo que haya pasado, explícate y ofrece arreglarlo por teléfono. Esa respuesta la van a leer tus próximos clientes.

Si una reseña es falsa u ofensiva, denúnciala desde la ficha. Google solo la retira si incumple sus normas, no por ser negativa.

Cómo decide Google qué ficha enseña primero

Google explica en su ayuda que en los resultados locales pesan tres cosas. La primera es la relevancia, es decir, si tu ficha encaja con lo que se busca. La segunda es la distancia: lo cerca que estás de quien busca o de la zona que menciona. La tercera es la prominencia, que mide lo conocido que es tu negocio.

Contra la distancia no puedes hacer nada. La relevancia depende mucho de tu ficha y de tu web. La prominencia depende de tus reseñas y de lo que se dice de ti fuera: la prensa local, los directorios, las asociaciones y los enlaces desde otras webs. Lo explicamos con más detalle en SEO local: qué es y cómo hacer que te encuentren los clientes de tu barrio.

Nadie puede garantizarte el primer puesto en Maps. Google no cobra por la ficha, y los puestos que no llevan la etiqueta de patrocinado no se compran. Si te llaman diciendo que son de Google para «posicionar tu ficha», desconfía.

Cómo se conecta la ficha con tu web y con lo que responde la IA

La ficha y la web se apoyan entre sí. Quien ve tu ficha entra en tu web para saber más, y Google usa lo que dice tu web para entender a qué te dedicas. El nombre, la dirección, el teléfono y el horario deben coincidir en las dos y en cualquier directorio donde aparezcas.

Con la IA pasa algo parecido. Alguien puede preguntar a ChatGPT, a un asistente o al propio Google por «una fisioterapeuta en Getafe que trate suelo pélvico». Google, en muchas búsquedas, pone arriba una respuesta hecha con IA. Todas esas respuestas se construyen con lo que hay publicado: tu ficha, tus reseñas, tu web y lo que otros cuentan de ti.

En su guía para webmasters, Google dice que para salir en sus respuestas con IA valen las prácticas de SEO de siempre. Tiene que poder rastrear tu web, y el contenido tiene que ser útil y fiable para las personas. No pide archivos especiales ni que reescribas nada «para la IA». Tampoco aquí puede nadie prometerte una mención.

Lo que sí ayuda es una web que explique cada servicio que ofreces, dónde trabajas y cómo funciona, y que responda a las preguntas que te hacen los clientes. Eso no cabe en los 750 caracteres de la descripción de la ficha.

Si ya tienes una web que explica bien tus servicios, céntrate en la ficha y no gastes más. Si no la tienes, o la que tienes dice poco, en Nombrada la escribimos con lo que busca la gente de tu zona. Nos cuentas tu negocio en un formulario y ves la primera página de tu web, gratis, sin dar la tarjeta. Cómo funciona y cuánto cuesta lo tienes en webs para pymes y autónomos. Si tienes una clínica o un despacho, mira cómo lo planteamos en webs para dentistas o en webs para abogados.

Tu tarde, organizada

1. Primera hora. Comprueba si la ficha existe, reclámala o créala, y pon en marcha la verificación. Si Google tarda en confirmarla, sigue preparando lo demás.
2. Segunda hora. Rellena el nombre, las categorías, el horario con los festivos, el teléfono, la web, la descripción y los servicios.
3. Tercera hora. Haz y sube las fotos. Marca los atributos, añade dos o tres productos y el enlace de reservas si lo tienes.
4. Último rato. Copia el enlace de reseñas, mándaselo a tus clientes recientes y escribe tu primera novedad.

Después, con un rato al mes te basta. Revisa el horario, contesta las reseñas nuevas y sube una publicación.

Escrito con IA a partir de datos medidos por Nombrada.